Eğitim Detayı

Eğitim Adı: ETKİLİ İLETİŞİM TEKNİKLERİ
Eğitimci: Sevtap YASİN
Yeri: İHKİB - Dış Ticaret Kompleksi - Yenibosna
Başlama-Bitiş Tarihi: 2020-02-20T00:00:00+03:00 10.00 - 2020-02-20T00:00:00+03:00 17.00
Eğitim Kodu: 1080
Eğitim Ücreti: 200 TL
Eğitim İçerik:



İÇERİK:
 İletişim Nedir?
 İyi İletişim Kurabilmenin Kişiye Sağlayacağı Yararlar
 Etkili İletişimin Temel Engelleri Nelerdir?
 İletişimde Davranışlar
• Davranışları Anlamanın Yararları
• İlginin İletişime Etkisi
 İletişimde Kullanılan Araçlar
• Dil ve Sözcükler
• İletişimde Etkili Konuşma
• İletişimde Etkin Dinleme
 Ses ve Sesin Oluşumu
 Konuşma Nedir?
 Fonetik (Söyleniş)
 Boğumlama (Artikülasyon)
 Sesin Kullanılış Özellikleri
• Alçaklık ve Yükseklik/ Vurgu / Tonlama/ Ezgi/ Duraklama/ Akıcılık/ Açıklık
 Beden Dili
• Yüz İfadeleri ve Baş Hareketleri
• El, Kol ve Parmak Hareketleri
• Dinleme, Yargılama, Eleştirme Jestleri
• Tokalaşma
• Kolları Kapama
• Oturma Biçimleri ve Bacakların Dili
• Mesafe ve Temas
• Duygular Dünyasının Yansımaları
• Yalan, Şüphe ve Samimiyetsizlik İfadeleri, Duyguları Gizlemeye Çalışma
• Statü ve Varlık Göstermek için Yapılanlar
• Olumlu İzlenim için Öneriler
 Yazılı İletişim (İmaj Değeri/ Zamansal Değeri/ İlkesel Değeri/ Bilgi Yönetimi Değeri)
• Yazının Etkili ve Yönlendirici Etkisi
• Etkili Anlatım ve Olumlu İzlenim
• Planlı Anlatım (5N-1K) ve İçeriksel Bütünlük (Giriş, Gelişme, Sonuç)
• Açık Dil Kullanımı, Yalınlık ve Kısalık
• Yazım Hatalarından Kaçınma, Gramer ve Vurgu
• Yazılı İletişim Protokolu (Sayfa Düzeni / Uslup / Nezaket, Saygı, Selamlama / İmza, Paraf)

EĞİTMEN:
Sevtap YASİN: ODTÜ İdari İlimler İşletme okudu. Davranış Bilimleri ve Sosyal Psikoloji üzerine eğitimine devam etti. İş yaşamında İnsan Kaynakları müdürü ve Direktörü olarak dört ayrı sektörde (ilaç, sağlık, turizm ve Otelcilik -Yabancı ortaklıklarda) görev aldı.
İş yaşamının ilk basamağına Vakko’da başladı. Bay Vitali Hakko ile çalışırken Satış, ürün sunumu, müşteri psikolojisi, Memnun ve Sadık Müşteri kazanma konularında kendisinden eğitimler aldı. Vakko’dan transferle Engin Pak ile çalışmak üzere Pak Holding’e geçti Pak’ta üç ayrı alanda ilaç, maya ve Gemi şirketlerinde 4 yıl boyunca işletme yönetiminde ve sonrasında İnsan Kaynaklarında yönetici olarak görev aldı. Pak Holdig’teki görevinden eşinin iş değişikliği nedeniyle ayrılmak zorunda kaldı. Profesyonel yaşamına Turizm sektöründe önce Doğuş Holdinge ait Grand Azur’da ve ardından Alman İspanyol ortaklığı olan İber Oteller zincirinde; İnsan Kaynakları Müdürü olarak 6 yıl görev yaptı. İber Akademi Türkiye’nin kurulumunda, eğitim programlarında görev aldı. Uluslararası zincir olan İberler’de gerçekleştirdiği İnsan Kaynakları uygulamalarıyla iki ayrı ödül alarak İberlerin Dünya zincirinde başarıyla anıldı. Burada edindiği tecrübelerle henüz çalışırken çevre otellerin İnsan Kaynakları yapılanmalarına danışmanlıklar yaptı.1998 Yılında iş yaşamına eğitmen ve danışman olarak devam kararı olan Sevtap Yasin başta Koç Holding-Arçelik, Aygaz, Beko, olmak üzere ardından Opet, Koç Bank, Yapı Kredi, Finans Bank, Turk Ekonomi Bankası, Alarko, da İletişim, Yönetim ve Satış eğitimleri verdi.
ÜYE OL İTKİB Online İşlemler Ayrıcalıklarından Faydalan.

Yeni Üye Kayıt:
Üye değilseniz Üye Ol linkine tıklayınız. Firmanızda çalışanlar adına bir eğitime kayıt yaptıracaksanız öncelikle ilgili kişilerin kendilerinin portala üye olması ve giriş yapmaları gerekmektedir. Kayıt olan bu kişi eğitim başvuru sayfasındaki seçilebilir "Ad Soyad" alanında listelenecektir. Buradan kişiyi seçip eğitime kaydedebilirsiniz.

ÖNEMLİ UYARI:
* 2017-2018 akademik takvimimizde seminer bedelleri değişiklik gösterebilir.
* İTKİB üyelerine seminer bedeli üzerinden %50 indirim yapılmaktadır.
* Eğitim bedeli ödendikten sonra herhangi bir nedenle ilgili eğitime katılamamanız durumunda en geç eğitim tarihinden bir gün önce egitim@itkib.org.tr adresine bilgilendirme maili göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde ücret iadesi gerçekleşmeyecektir.

İHKİB Eğitim Şubesi:
Telefon: 0212 454 02 00 / 1190
e-posta: egitim@itkib.org.tr