Eğitim Detayı

Eğitim Adı: MAĞAZACILIKTA SATIŞ BECERİLERİ GELİŞTİRME VE ETKİLİ SATIŞ İLETİŞİMİ
Eğitimci: BÜLENT BAŞAR
Eğitim Yeri: İHKİB -Dış Ticaret Kompleksi -Yenibosna
Eğitim Başlama-Bitiş Tarihi: 13.11.2018 10.00 - 13.11.2018 17.00
Eğitim Kodu: 659
Eğitim Ücreti: 200 TL (Birlik Üyesi İndirimli Fiyatı: 100 TL)
Eğitim İçerik:


İÇERİK:
• Günümüz Satış ve Müşteri İlişkilerini Hızla Değiştiren Dinamikler
• Müşterilerin Yeni Algısı ve Satın Alma Tercihlerindeki Değişim
• Mağazacılıkta Satış Yönetiminin ve Müşteri Hizmetlerinin Yeniden Tanımlanması
• Müşterinin Satın Alma Eğiliminin Geliştirilmesi
• Etkili Satış Sunumları İçin Nedenlerin Oluşturulması
• “Müşteri, Neden Sunduğunuz Ürünü ya da Hizmeti Alsın ve Neden Sizden Alsın?”
• Özellik-Fayda İlişkisinde Anahtar Faktörler
• Profesyonel Satış Davranışı Geliştirmede “Kişisel” ve “Teknik” Üstünlükler
• Satış İletişiminde Korkularla Başa Çıkma
• Müşterinin Satın Alma Tercihlerini Anlamak
• Mağazacılıkta Satış Yönetiminin Adımları
• Durumsal Davranış Becerisi Geliştirme ve Satışta Yaratıcılık
• Mağazada Müşterinin Karşılanması ve İlk Temasın Önemi
• Müşteri Gereksinimlerini Anlamak İçin Soru Sorma Teknikleri
• Müşterileri Tanımlamada Önyargılarımız ve Etiketleme
• Müşterinin En Temel Gereksinimleri “İlgi ve Güler Yüz”
• Müşterilerin Çok Çeşitli Özelliklerine Uygun Davranış Geliştirme
• Müşteri İtiraz ve Dirençleri İle Başa Çıkma
• Satın Alma Sinyallerini Anlama ve Satışı Kapatma Teknikleri
• Mağazacılıkta En Önemli Başarı Kriteri “Çapraz Satış”
• Müşterilerin Uğurlanması ve Satış Sonrası Etkin İletişim

Eğitmen: Bülent Başar; 1964 yılında Eskişehir’de doğdu.  İlk ve Orta öğrenimini Üsküdar Cumhuriyet Lisesinde tamamlayarak 1981 yılında Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İktisat Bölümü’ne girdi. 1985 yılında mezun olan Başar, askerlik hizmetinden sonra meslek yaşamına Akın Tekstil Konfeksiyon Ürünleri Üretim ve Pazarlama A.Ş. firmasının satış ve pazarlama bölümünde başladı.1990 Yılından itibaren Arçelik A.Ş Pazarlama ve Satış Departmanında mesleki yaşamına devam eden Başar, yaklaşık yedi yıl ülkemizin çeşitli bölgelerinde satış, pazarlama, satış geliştirme, müşteri ilişkileri yönetimi, yeni bayilik tesisi, bayi yönetimi ve eğitimi gibi çeşitli alanlarda sorumluluk düzeyinde görevler aldı ve yeni ürün geliştirme, piyasa araştırmaları ve lansmanı konulu projelerde bulundu.2001 Yılından itibaren eğitim faaliyetlerinin yanı sıra çeşitli kurum ve kuruluşlarda danışmanlık faaliyetlerini de sürdüren Başar, halen; Yapı Kimyasalları, Medikal Cihazlar ve Tekstil Alanında Üretim yapan 3 ayrı firmaya, “satış ekiplerinin oluşturulması, satış kanallarının bayi organizasyonuna dönüştürülmesi ve aile şirketlerinde kurumsallaşma ve yönetim geliştirme” konularında danışmanlık hizmetini sürdürmektedir.
ÜYE OL İTKİB Online İşlemler Ayrıcalıklarından Faydalan.

Yeni Üye Kayıt:
Üye değilseniz Üye Ol linkine tıklayınız. Firmanızda çalışanlar adına bir eğitime kayıt yaptıracaksanız öncelikle ilgili kişilerin kendilerinin portala üye olması ve giriş yapmaları gerekmektedir. Kayıt olan bu kişi eğitim başvuru sayfasındaki seçilebilir "Ad Soyad" alanında listelenecektir. Buradan kişiyi seçip eğitime kaydedebilirsiniz.

ÖNEMLİ UYARI:
* 2017-2018 akademik takvimimizde seminer bedelleri değişiklik gösterebilir.
* İTKİB üyelerine seminer bedeli üzerinden %50 indirim yapılmaktadır.
* Eğitim bedeli ödendikten sonra herhangi bir nedenle ilgili eğitime katılamamanız durumunda en geç eğitim tarihinden bir gün önce egitim@itkib.org.tr adresine bilgilendirme maili göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde ücret iadesi gerçekleşmeyecektir.

İHKİB Eğitim Şubesi:
Telefon: 0212 454 02 00 / 1190
e-posta: egitim@itkib.org.tr